На главнуюВход в статистику

Информация о сети и Правила пользования сетью

Редакция от 27 августа 2011 года

Сеть ООО "Вантелеком". Информация о сети и Правила пользования сетью.

Общая информация, подключение

  1. ООО "Вантелеком" - это локальная сеть городского масштаба.
  2. Абоненты подключаются к сети с использованием кабеля оптиковолоконного типа или <витая пара>.
  3. Гарантия на медиаконвертор установленный нами при подключении- 6 месяцев.
  4. Гарантия на сетевую карту, установленную нами при подключении- 3 месяца. По истечении этого срока, сетевые платы заменяются Абонентом самостоятельно.
  5. Прокладка кабеля осуществляется до места указанного Абонентом.
  6. По квартире прокладка кабеля осуществляется с помощью прибивок. Монтаж коробов, передвижения мебели, углубления стен штробами, снятие и установка плинтусов, уборка после подключения нами производится за дополнительную плату, при технической возможности.
  7. В собственность Абонента переходит кабель, проложенный по квартире. Подключение производится только со стороны парадной. Подключение в окно производится только при технической возможности и по письменному заявлению Абонента, заверенному личной подписью. В случае подключения в окно – в собственность Абонента переходит кабель с крыши до компьютера, ремонт кабеля при данном виде подключения производится за счет абонента. Ответственность за ущерб причиненный в результате подключения в окно несет Абонент.
  8. После отключения Абонента по любым причинам кабель, находящийся в квартире - остается у Абонента. Кабель, смонтированный вне квартиры, начиная с наружной части двери и далее по лестничной площадке используется нами на наше усмотрение.
  9. Ремонт в случае поломки по вине абонента производится за счет абонента.

Система расчета и способы пополнения счета.

  1. Расчеты по абонплате производятся согласно договору в зависимости от выбранного режима работы. Работа может осуществляться по одному из двух режимов: работа с подсчетом трафика и работа без учета трафика. Способ оплаты - предоплата.
  2. По желанию Абонент может перейти с одного пакета на другой, в этом случае Абонент обязан уведомить администрацию по телефону или на по e-mail адресу office ( at ) onetelecom.od.ua не позднее чем за пять дней до конца месяца или срока переключения.
  3. При смене режима подключения подписывается дополнительное соглашение к договору.
  4. Особенности подсчета трафика:
    • Трафик подразделяется на входящий и исходящий.
    • Входящий трафик - это количество информации, принятой абонентом из интернета, обычно это содержимое Веб-страничек, картинки, файлы с ФТП-серверов.
    • Исходящий трафик- количество информации, переданной Абонентом в интернет. Это Веб-запросы, файлы на ФТП-сервер, почта на российские сайты (mail.ru и др.) UPLOAD картинок из форм.
    • Подсчет трафика происходит непрерывно.
    • Периодически, за определенный промежуток времени (0.3-1 час) производится съем показаний счетчиков трафика. Для расчета берется два числа - входящий и исходящий объем трафика, наибольшее из них участвует в расчете.
    • В первых числах месяца (1-5) производится плановый перерасчет трафика за предыдущий месяц.
    • Претензии по расчету трафика рассматриваются только при наличии у абонента данных сертифицированной системы расчета трафика.
  5. Система автоматически запрещает доступ к ресурсам сети интернет, когда на счету у абонента остается 1,50 грн, при этом остается доступ к серверу статистики и к части локальных ресурсов. При этом, так как порт подключения к локальной сети обслуживается, оплата порта продолжает насчитываться.
  6. Если абонент не пополнит лицевой счет в течении 14 дней после исчерпания средств на лицевом счету, его отключают физически от сети. Повторное включение в сеть возможно только после оплаты долга (за 14 дней) и платы за повторное включение в размере 20 грн. Повторное включение будет произведено при наличии технической возможности.
  7. Анлимитные (безучетные) пакеты работают до 5го числа каждого месяца. До этого числа необходимо пополнить счет. Если счет после 5го числа становится неположительным доступ в интернет на анлимитном пакете блокируется автоматически.
  8. Пополнение счета производиться путем проплаты в банке. Рекомендованный банк "Финбанк".
  9. Для оплаты в банке Абонент самостоятельно распечатывает из соответствующего раздела управляющей системы и статистики счет и банковскую квитанцию, оплачивает счет по квитанции в ближайщем отделении любого банка.
  10. Лицевой счет Абонента пополняется после поступления средств на счет предприятия.
  11. В случае необходимости, обслуживание подключения можно приостановить на срок, кратный 1 месяцу и не более 3 месяцев в год. Для временного отключения необходимо заполнить соответствующее заявление в офисе. В этом случае Абоненту нужно отсоединить сетевой кабель от компьютера.
  12. Временное отключение на больший срок производится через закрытие договора на обслуживание. Повторное включение осуществляется после заключения нового договора при наличии технической возможности, стоимость повторного включения: 20грн. При отключении от сети на срок более 3х месяцев, кабель за пределами квартиры Абонента может быть использован нами на наше усмотрение.

Особенности работы в локальной сети.

  1. Обязательным условием при подключении к сети является наличие антивирусной программы на компьютере Абонента. Абонент сам приобретает, настраивает и обновляет антивирусную программу. В случае обнаружения вируса на компьютере Абонент отключается без предупреждения c целью предотвращения распространения вирусов в сети.
  2. Ответственность за установленный "клиент для сетей Микрософт", "расшаренные диски", за использование нелицензионных программ и возможный ущерб несет Абонент.
  3. Внимание! Все компьютеры включаются в один сегмент ЛВС, соответственно есть возможность настроить сеть "Windows", читать и перезаписывать файлы у друг друга. В связи с этим, будьте внимательны к настройкам сети "Windows", которые позволяют дать доступ к вашей информации. Ответственность за сохранность информации лежит на Абоненте
  4. Администрация сети не отвечает за убытки или потери Абонента, в том числе если это произошло по вине других абонентов сети, информации полученной из сети, сетевых или иных вирусов или состояния сети.
  5. Администрация не отвечает за применимость услуги "Домашний интернет" для конкретных целей.
  6. При регистрации абоненту выделяются уникальные реквизиты, указанные в анкете (приложение к договору N2). Их изменять нельзя. Абоненты, замеченные в подмене реквизитов, сканировании сети, распространнении вирусов, попытки взлома, - считаются отключенными с момента начала таких действий. Абонплата не возвращается. При нанесении материального убытка другим абонентам такими действиями, "Домашний интернет" оставляет за собой право передать дело в хозяйственный (гражданский) суд.
  7. В случае переустановки системы (Windows)- настройки интернет изменяются. В случае, если Абонент самостоятельно НЕ сможет восстановить настройки (в том числе и с помощью сотрудников технической поддержки по телефону)- повторная настройка параметров подключения, с выездом нашего сотрудника оплачивается согласно действующим тарифам.
  8. В случае установки другой сетевой карты происходит автоматическое выключение. Необходимо предупреждать заранее о возможных изменениях в сетевой конфигурации компьютера.
  9. ООО "Вантелеком" снимает с себя ответственность за работу сервисов третьих фирм или организаций. В частности ICQ, Skype, Онлайн-игры.
  10. Мы не контролируем содержание информации, проходящую через сеть. С нашей стороны считается ОБЪЕМ информации. Содержимое или что входит в этот объем нас не интересует.
  11. Весь трафик на сайт статистики https://stat.onetelecom.od.ua/ шифруется по протоколу https, это означает невозможность перехвата вашего пароля в статистику и соответственно использования вашего платного трафика
  12. В случае, если если у абонента не работает сеть абоненту нужно обратиться к Администрации по телефону или на почту office ( at ) onetelecom.od.ua непосредственно сразу после обнаружения поломки. В случае устранения поломки в течении срока больше пять дней с момента заявления Абонента о поломке Администрация может сделать перерасчет абонентской платы. Датой начала поломки считается момент получения заявки о поломке.
  13. В сети делать ЗАПРЕЩЕНO:
    1. распространять вирусы по почте.
    2. использовать компютер или почтовый ящик для спама и массовой рассылки
    3. использовать сеть ООО "Вантелеком" для угроз, оскорблений. Запрещается оставлять или отправлять нецензурные выражения.
    4. передача по сети материалов, нарушающих чьи-либо авторские права.
    5. изменять реквизиты IP Адрес, Шлюз установленные при регистрации, МАС адрес сетевой платы.
    6. использовать компьютер в сети при наличии в нем вирусов. При обнаружении вируса Абонент должен немедленно отключить сетевой кабель из разъема на сетевой плате.
    7. хранить логин и пароль доступа в статистику на жестком диске вашего компьютера, передавать его друзьям, произносить по телефону, пересылать электронной или обычной почтой, называть в общественных местах.
    8. выполнять сканирование локальной сети более чем на 1 минуту. (иногда сканирование сети делают вирусы попавшие на компьютер)
    9. подключать к абонентскому кабелю что-либо кроме компьютера или роутера.
  14. В пользование предоставляется локальная сеть, а это означает возможность переписывать информацию друг у друга по сети. Однако предоставление информации для публичного скачивания Абонентом считается у нас предоставлением услуг, в том числе если за эти услуги не взимается плата. Пользователи, поторые предоставляют услуги по сети, должны уведомить об этом Администрацию сети и подключаться по колонке «организации», с соответствующими тарифными планами.
  15. В последнее время распространились по сети убогие любительские программы, которые работают по сети с использованием технологии шороковещательной передачи пакетов (broadcast). Каждая копия программы рассылает пакеты к каждому абоненту сети, загаживая всю сеть. 10 запущенных программ делают невозможной работу других абонентов. исходя из этого, запущенная программа использующая технологию broadcast (например nassi) приравнивается у нас к вирусу, с такими-же последствиями (блокировка с последующим отключением).

Дополнения

  1. Эти правила дополняются или изменяются с последующим уведомлением.
  2. Абоненты, явно или неявно нарушившие Правила должны немедленно уведомить об этом Администрацию.
  3. Абоненты, несогласные с одним или несколькими пунктами настоящих правил должны приостановить пользование сетью и услугами до согласования всех разногласий с Администрацией.